30 dnů na vyzkoušení vaší nové matrace!

Víme, že výběr té pravé matrace je jako hledání drahé polovičky – můžete si přečíst tisíc recenzí, prostudovat všechny parametry, ale dokud si spolu nějakou tu noc neužijete, prostě nevíte, jestli je tam ta "chemie" :) Proto vám dáváme vám měsíc, během kterého můžete matraci v klidu domova pořádně prověřit. A pokud zjistíte, že to prostě není ono – že vám nesedne, netlačí tam kde má, nebo se na ní prostě necítíte dobře – žádný problém. Vrátíte ji a my vám vrátíme money.

Proč zrovna 30 dní? Není to málo? Nebo moc?

Možná jste zaznamenali nabídky s delšími zkušebními lhůtami na vrácení. To zní úžasně, ale věda i naše zkušenosti říkají jasně: tělo si na novou matraci zvyká 14 až 21 dní. Během téhle doby se vaše svaly, páteř a klouby sžijí s novým lůžkem. Jako když začnete chodit do fitka – první týden vás bolí všechno, po třech týdnech už jste v cajku. Delší zkušební doba je fajn marketingový tah, ale reálně vám už nic moc nepřinese. Našich 30 dní je proto ideální kompromis – dost dlouhá doba na to, aby si tělo zvyklo, a přitom férově nastavená, abyste se mohli rozhodnout s čistou hlavou.

Co vám těch 30 dní dá?

• Skutečné přizpůsobení těla: První noc na nové matraci může být divná. Druhá taky. Možná i pátá. To je normální – váš páteř a svaly si prostě zvykají na nový povrch. Během 30 dní poznáte, jestli je matrace skutečně ta vaše, nebo jestli jste si jen nachvíli padli do oka.
• Žádný spěch, žádný stres, žádné tlaky: Máte čas v klidu vyzkoušet všechny možné polohy (ano, myslíme hlavně spaní), řídit se našimi doporučenými postupy výběru matrace a rozhodnout se s rozumem, ne pod tlakem. Pokud po třech týdnech zjistíte, že matrace nesplňuje vaše očekávání – ať už je moc měkká, moc tvrdá, nebo prostě divně šustí, máte dost času na to ji zabalit a vrátit. A své peníze dostanete zpět.
• Vaše naprostá jistota: Tahle služba není žádná dočasná akce nebo marketingový trik. Je to součást našich obchodních podmínek a garantuje vám bezstarostný nákup. Prostě víme, že kvalitní matrace musí sedět, jinak je k ničemu.

Jaký je tedy průběh a jak to funguje?

• Vyberete si matraci: Projděte si naši nabídku , vyberte si tu, která vám padne do oka, objednejte a vyčkejte na doručení.
• Testujte naplno: Rozbalte, nasaďte na postel a začněte ji používat. Počítejte s tím, že první nocí se budete možná probouzet s pocitem "co jsem to proboha koupil(a)", ale dejte tomu čas. Tělo si zvyká postupně.
• Rozhodněte se s klidem: Po třech týdnech už budete vědět. Pokud vám matrace i po té době nesedne – je moc tvrdá, moc měkká, nebo se na ní prostě divně spí – kontaktujte nás nejpozději do 30 dnů od doručení s vyplněným formulářem odstoupení od smlouvy.
• Vrácení a peníze zpět: Matraci pečlivě zabalte (ideálně do původní folie - důrazně doporučujeme si ji na ten měsíc ponechat), zašlete nám ji přes přepravce a po kontrole vám vrátíme kupní cenu. Easy.

Podmínky pro vrácení – aneb hygiena je základ (a tady to myslíme vážně)

Abychom mohli matraci přijmout zpět a uvolnit ji do dalšího prodeje, musíte dodržet pár základních pravidel. Nejsme hysteričtí, ale hygiena prostě musí být:

• Jen prostěradlo nestačí: Matrace musí být po celou dobu používání chráněná nepropustným chráničem (ideálně topperem) a prostěradlem. Nestačí jen hodit na ni deku a doufat v nejlepší. Chránič musí chránit i boky matrace, ne jen vrchní stranu. Proč? Protože jinak hrozí, že se na ni dostane něco, co tam nemá co dělat – pot, tekutiny, stopy po romantických večerech, nebo prostě jen ranní káva, kterou jste si nesli do postele.
• Žádné skvrny, fleky ani pachy: Potah matrace během zkušební doby neperte. Vážně. V žádném případě. A nezapomeňte – všité textilní štítky s informacemi o materiálu a údržbě nesmíte odstranit.
• Žádné praní: Potah matrace během zkušební lhůty v žádném případě neperte a neodstraňujte z všité textilní štítky informující o údržbě a materiálech.
• Vraťte všechno, co jste dostali: Pokud jste k matraci dostali dárek (polštář, přikrývku, cokoliv), musíte ho bohužel vrátit taky. Prostě komplet balíček.
• Pořádný obal na cestu zpátky: Matraci musíte vrátit v adekvátním obalu, který ji ochrání při přepravě. Nejlepší je, když si schováte původní přepravní fólii a matraci do ní znovu zabalíte. Pokud ji nemáte, tak ji zabalte jinak – ale pořádně. Nechceme dostat zpátky cosi, co vypadá jako by to prošlo třetí světovou.
• Matrace vyrobené na míru vrátit nelze: Logicky – pokud jsme vám vyrobili matraci na míru s atypickými rozměry, tu vrátit nejde. Je to šitá přímo vám, pro vaši konkrétní postel, takže ji nemá kdo jiný využít.

Varování (a tady to myslíme smrtelně vážně)

Matraci po vrácení důkladně kontrolujeme ultrafialovým světlem. Jo, máme takovou tu lampu jak v CSI. Pokud zjistíme nějaké znečištění, budeme muset matraci opatřit novým potahem. Ten stojí zhruba 1/3 ceny matrace a o tuto částku snížíme sumu, kterou vám vracíme. Takže prosíme – opravdu se postarejte o to, aby matrace zůstala čistá. Případné následné dohadování není příjemné pro nikoho – ani pro vás, ani pro nás. Prostě důkladně matraci během této doby chraňte, buďte opatrní a všichni budeme rádi.